Con el objetivo que, empleados de la Junta Municipal de Quita Sueño, puedan “definir las ventajas e importancia de la comunicación efectiva, conocer los tipos de comunicación, además de aplicar los principios y técnicas fundamentales de la misma, tanto en lo personal, como en su contexto laboral, brindando así un servicio de calidad al ciudadano” fue impartido el taller “Comunicación Efectiva.

El taller fue impartido en el salón de sesiones Felicia Mercedes Núñez de Pimente, por los técnicos del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) Rafael Antonio Rodríguez y Edison Féliz Cuevas, durante los días lunes 15 y martes 16 del mes de julio, con horario de 9:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.

Las dos sesiones del taller, fueron dinámica y participativa, entre los facilitadores y los asistentes al mismo. Lecturas, comentarios, anécdotas y ejemplos prácticos, fue el desarrollo de cada uno de los encuentros.

Elementos como: conocer los elementos de la comunicación y su importancia, Identificar las etapas en el proceso de comunicación, para llevar a cabo una comunicación exitosa, conocer las dificultades y barreras de la comunicación, comparar los tipos de comunicación existentes y determinar cuándo aplica utilizarlas.

Así como, utilizar las técnicas existentes para mejorar la comunicación, describir la influencia de la comunicación como fuente de motivación del personal, identificar la importancia de la comunicación como facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.

Los conocimientos adquiridos por los participantes, son para ponerlos en práctica a la hora, de brindar un servicio de calidad y efectivo a los ciudadanos que lleguen al ayuntamiento, en búsqueda de informaciones o un servicio que satisfagan su necesidad.

Los participantes dijeron sentirse muy agradecidos por los contenidos del taller, donde se siente con una mayor propiedad, a la hora de atender al ciudadano que, buscan atenciones o simplemente una orientación.

Por su lado, el señor director de la Junta Municipal de Quita Sueño, señor Nelson Brito Germán, definió la capacitación de mucha importancia para dar un mejor servicio al ciudadano y para su diario vivir, donde lo pueden poner en práctica en el seno de su familia y a las personas que viven en su comunidad.

Esta capacitación forma parte del plan de educación de esta junta municipal, para que los empleados adquieran los conocimientos necesarios para que, como servidores públicos, puedan brindar a la población en sentido general.